微点国际物流签约客友CRM 规范企业流程整合企业资源
点击数：次发表时间：2013-08-30 13:15:23来源：
2013年8月29日，深圳市微点国际物流有限公司（以下简称“微点国际”）成功选型客友客户关系管理软件。
微点国际是经深圳市工商行政管理局和深圳市运输局登记注册的专门从事货运业务的有限责任公司。公司主要从事国际快递、陆路、航空国际货运代理及国内普通货物运输,公司秉承“低价、便捷、专业、安全”的服务理念，与世界知名的商业快递公司、航空公司、中国邮政、新加坡邮政等合作，通过国际运输网络将交付的商品以合理的价格和优质的服务安全快速地传递到各国客户手中。
微点国际利用客友CRM 系统在收集、处理客户数据与挖掘客户价值时具有集成企业其他信息资源的能力，通过E-mail、电话、传真以及邮件等方式收集的信息整合到一起，克服了交易系统，财务系统和办公自动化等系统相互分割的局限，它把从企业内部、外部和不同信息终端收集到的数据进行过滤、转换和整合，保证了数据形式的一致性、时效性，为有效利用客户数据提供了方便，将客户转化为公司的战略性资产为公司所利用。企业通过促进技术平台对接，实现信息标准化，达到内部资源共享，CRM结合了公司的各个方面，包括销售、服务以及营销团队等部门，而CRM能够使企业的各个部门和员工之间实现对客户数据和有关信息的共享，以保证部门间和员工间的工作衔接，这些部门充分了解客户以获得关于客户关系的全方位视角。这样即保证了为客户解决好问题或提供优质服务，也保证了从企业全局利益去考虑与客户建立关系。
通过实施客友客户关系管理系统，全力协助企业规范客户信息管理、营销管理、客户服务等流程，实现客户信息化共享，提升服务水平，培养客户的品牌忠诚度，提高客户价值，减少营运成本，从而扩展企业的赢利空间。
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