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澳恒建筑签约客友CRM 创造恒久品质服务企业

点击数:发表时间:2013-11-11 09:37:05来源:

  2013年11月8日,广州市澳恒建筑装饰材料有限公司(以下简称“澳恒建筑”)成功选型客友CRM管理软件

        澳恒建筑是一家专注于聚合物改性干粉砂浆(干混砂浆)系列产品的研发、生产、销售和服务的高科技化学建材企业。公司拥有硕士学位以上的高科技人才数名,具有极强的产品开发和技术创新的能力。公司坚持以科技为本、技术创新、用户至上的理念,通过加强与国内科研机构、大专院校以及国外原材料优秀供应商的技术交流与合作。研发出一系列拥有自身核心技术,极具实用性和竞争力的产品。公司根据市场的不同需求,通过技术不断创新。以开发出AP-330商用自流平,AP320多用途自流平,AP-340高强自流平,AP-350彩色自流平,AP-360防水自流平等系列产品。并通过参与一些大型地坪项目的施工,如:广州珠江新城西塔项目,广州新电视塔项目,天河体育中心亚运项目。

  通过客友CRM客户关系管理系统,把各部门的客户信息整合在一起,方便地查询到客户的静态及动态信息,通过监控客户的消费行为变化趋势并进行跟踪,多维度地分析和数据挖掘,辅助企业的高层进行及时正确的决策,将有限的精力和资源放在对企业赢利最为有益的客户身上;运用系统的辅助提醒功能,销售人员在系统设定某个事务或者活动之后,客友CRM系统则通过短信息、邮件、弹出消息提醒,让销售人员能够在及时地联系客户,维护企业的良好印象,实现提高客户的忠诚度;客友CRM客户服务功能,可以根据公司的客户服务处理流程对客户所反馈的咨询和投诉信息进行详细的记录,并针对问题进行一对一地跟踪服务或者请求其他部门协助处理,从而创建更好的服务解决机制,快速响应诉求,显著提升客户服务满意度。

  相信在客友CRM系统的管理下,有效帮助企业掌握客户资源,改善客户服务品质,为客户提供“一对一”的个性化服务,从而将企业现有客户牢牢抓住,新客户不断挖掘出来,让企业和客户获得双赢。

关键字: 建筑行业CRM