博众信息签约客友CRM， 驱动博彩业健康发展
点击数：次发表时间：2014-01-07 13:30:00来源：
2014年1月6日，深圳市博众信息技术有限公司（以下简称“博众信息”）签约客友软件，利用客友CRM系统管理客户资源，提升客户满意度。
博众信息是由香港上市公司—众彩科技股份有限公司投资控股、专业从事彩票行业IT技术研发、应用及运营服务的高新技术企业，业务范围包括：大型电脑彩票销售系统和辅助投注系统应用软件开发、网络系统集成、网络系统安全解决方案、电脑彩票投注终端研发生产、彩票运营解决方案及咨询等。依靠强大的研发队伍和领先技术，博众公司自主开发了中国第一套电脑彩票全热线销售系统，该系统在国内的率先应用被誉为＂中国福利彩票事业的一次革命＂，为福利彩票市场的迅速发展和销售量的突破性增长提供了有力的技术支撑。该系统已在黑龙江省、浙江省和深圳市等地应用，安全运行最长时间超过７年，年销售额占全国福彩销售额近15%。
通过导入客友CRM，解决博众信息在客户关系管理的三个问题：一、遗忘老客户。通过客友CRM系统销售管理人员不仅可以根据实时数据，进行市场预测分析，指定可行性计划和目标，还可帮助他们更加有的放矢的跟踪客户，而且企业可以对销售人员实施动态业绩考核和评比，让销售人员之间形成正激励效应，提升公司业绩。二、客户信息零散。通过CRM系统，将企业资源做了科学而全面的分类，包含有客户、竞争对手、合作伙伴等具体分类，这样信息记录就更加全面。实现了公司内部资源管理计算机化、标准化、自动化，减轻管理人员工作负担，提高工作效率，也有助于企业领导的监控和决策。三、软件升级难。即使是同一个企业，每个人的业务需求不同，个人的操作习惯也不同，随着企业发展，管理流程也会变化。因此，必须具备强大的个性化自定制功能，客友CRM可以自定义字段、界面、流程、使用习惯等，以满足博众信息各种特殊需要。
相信通过CRM的实施，帮助博众信息实现，科学管理客户资源，不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求，实现为社会公益助力、为彩票行业的健康发展提供优质服务、为客户创造价值的梦想。
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