凯安储运签约客友CRM，促进专业化物流的发展
点击数：次发表时间：2014-02-21 10:34:32来源：
2014年2月21日， 深圳市凯安储运有限公司（以下简称“凯安储运”）签约客友软件，利用客友CRM系统不断创新客户管理模式，提高客户服务水准，提高企业营运效率和利润率。
凯安储运是深圳物流企业中一颗璀璨明珠。公司所处地理位置十分优越，位于深圳平南铁路沿线的西丽火车站，连接深广京九 广成等铁路干线，运输铁路覆盖全国。公司自2000年成立以来，伴随着中国经济的飞速发展，蓬勃壮大。专业从事国内普通货物的铁路仓储管理、货物运输、城市配送及铁路中转服务的现代化物流企业。由一家区域性的物流服务公司，迅速成长为运营公路，铁路的，一体化综合物流服务提供商。多年来，为广东盐业、中国联通、百丽鞋业等多家国际知名客户提供国内物流的综合解决方案，为他们在中国市场上的高速增长给予了保障。获得客户与业界的一致好评，公司在2011年度获得广东省守合同重信用企业等，并且在2011和2012年连续2年获得广东省诚信示范企业荣誉称号。
通过导入的客友CRM管理体系，详细记录客户的各种信息，记录与客户发生的各种交互活动，通过数据共享轻松获取信息，深入了解客户的潜在需求，更好的拓展业务；通过价值分析，将客户细分，重点关注核心客户，对于不同客户采取不同的服务策略，对战略客户进行个性化服务；通过分析客户对本企业的服务的运用率和持续性等作为判断客户对本企业的服务的满意程度，判断企业的“忠实”客户，进而向客户提供更加优质的服务，获取客户更高的满意度，在业务往来关系中挖掘潜在客户，以拓展企业的客源；通过有效的客户关系管理，可以使企业更好的分析客户的发展趋势，预测客户的新的服务需求，分析企业资源充足与否，对于欠缺资源要及时补充，这样能够使物流企业能够更好的倾向于自己企业资源的管理，大大提高企业资源管理效率。
相信通过客友CRM的实施，帮助凯安储运利用信息技术提高信息化程度，革新客户管理和服务模式，增加客户满意度，提升企业管理水平，增强企业核心竞争力，获得更大的市场，提高经济效益，发展成为物流行业的明星企业。
粤公网安备