佰盛商务签约客友CRM， 提升服务加快发展
点击数：次发表时间：2014-10-10 10:21:00来源：
2014年10月9日，佰盛国际商务（香港）有限公司（以下简称“佰盛商务”）签约客友CRM，旨在利用客户关系管理，管理客户需求，规范业务流程，提供更优质的服务。
佰盛商务于2005年在香港成立，为您提供国内外公司注册服务。专业从事香港、BVI、英国、美国、开曼、新加坡等注册、年审、做帐报税、投资移民一站式服务。由权威资深的香港执业会计师、香港会计师公会资深会员、香港税务学公资深会员、香港特许秘书公会会员、英国特许公认会计师公会资深成员、香港华人会计师公会会员、财务策划师资深顾问、注册资深顾问等专家团队组成、资深策划精英组成。现公司在国内专业资深商业人员200多人，为国内外中小企业注册海外机构100,000家以上，服务超过20个国家的客户。
通过客友CRM系统，能够将分散在业务员笔记中的各个客户资料、跟踪记录等信息统一录入至系统之中。在统一的管理平台下，管理者能看到所有的客户信息，包括基本信息、联系历史、特殊喜好、业务偏向、回款计划等等，业务员能够在自己权限范围内查找、编辑客户信息，以前混乱的客户信息管理达到有序、实时，销售团队的生产力和效率大幅度提高。采用专业化客服运作机制，记录服务请求问题、范围和严重程度，指明受理/结案日期、受理/执行状态协同工作，快速共享或移交服务请求，查询/维护知识库，及时获得服务请求解决方案，来提高服务质量，做好客户关怀，提升客户满意度，在客户关系生命周期内进一步推动追加销售、交叉销售。
相信通过CRM的实施，佰盛商务利用IT技术能改善企业管理，完善的业务流程，在与客户从售前交流、交易过程、到售后关怀，都能够给予客户最大化满足，以高效的业务流程和售后客户关怀来提升客户满意度和忠诚度，建立和维护良好的客户关系。
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