慈联信息签约客友CRM， 建立企业级协同平台
点击数：次发表时间：2015-04-13 11:21:00来源：
2015年4月10日，太原市慈联信息技术有限公司（以下简称“慈联信息”）签约客友软件，利用客友CRM系统建立以客户为中心的企业级协同工作平台，实现贯穿全过程的项目协同与控制，基于知识共享与复制的能力建设和管理。
慈联信息创建于1990年，是一家集电子产品销售、系统集成、工程技术于一体的科技信息公司，专业代理计算机各类配件、网络设备、布线材料、数码存储等产品。是华三华为的山西金牌代理商，公司在山西有20多个国内外网络厂商的代理权。
通过导入的客友CRM管理体系，建立以客户为导向的业务组织，以客户任务和项目为主线，实现跨部门的信息共享与业务协同，从根本上消除部门屏障，保障企业实现以客户为中心的资源组织与扁平化管理；强调“从客户出发”，以客户为管理对象，基于客户生命周期的发生、发展建立完整的管理业务过程；根据客户的需求来匹配企业的业务职能及业务流程，动态管理客户业务信息和客户价值状况，全面提升企业的竞争及盈利能力。当客户打来投诉电话或者产品出现问题的时候，则可以通过客户详情找到相关销售人员，了解情况，在最短时间内为客户有效解决问题。售后服务好与坏直接关系到客户对该企业的满意程度。系统可以为客户提供一条龙的售后服务，对于客户的投诉处理得有条不紊，对于产品的质量进行有效的追踪，这样改善售后的服务，就大大提高了客户的满意度。
相信通过客友CRM的实施，帮助慈联信息确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，改善售后服务体系，不仅大大提升了客户的满意度，而且让企业的知名度有所提升，好的口碑会带来更多的客户，使企业利润最大化提升。
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