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制造业规范的客户关系管理的架构思路

点击数:发表时间:2011-12-09 00:00:00来源:

  制造业规范的客户关系管理的架构符合下面的业务框架,其客户关系管理系统应能帮助企业在接单前建立有效的客户和商机管理体系,通过:
       规范的客户资源管理
        完善的商机评估监控
       直观的销售漏斗分析
       精细的客户价值分析
        严谨的销售费用控制
    从而实现对商机全过程的跟踪和管控,管好客户资源和商机,提升赢单率。
       在接单时和签单后,通过:
      便捷的订单一站式跟踪
     全面的销售订单评估
     严密的业务风险控制
  借助一体化的信息系统,将客户需求和企业生产、采购等内部业务紧密的衔接起来,帮助企业及时做出生产、采购决策,并有效进行全程管控,以快速响应、满足客户需求。
     在销售产品交付后,通过:
    快速的服务需求响应
    规范的服务过程管理
   高效的服务成果交付
  帮助企业规范服务流程,提高服务水平。

关键字: 制造业 规范 客户关系