金融危机迫使企业加强“内功”建设，尤其是对于中小企业来讲，金融危机让中小企业对于IT的投资更加谨慎。虽然经过近两年的复苏，国内经济已经恢复了大部分“元气”但现在并没有完全过去，属于后危机时代。
对于中小企业信息化CIO来讲，企业的信息系统已经不能很好得支持未来中小企业业务的发展，这是因为中小企业又同时具有可持续发展的要求因素及IT的成本的越来越高导致。
据了解，中小企业应用的费用一般较低从几万到几十万不等，但是中小企业应用往往并不简单，信息化的实施周期并不会因为费用少而缩短，而且中小企业往往会快速成长，造成需求的快速变化，对系统的可扩展性要求也越来越高。因此，传统的应用软件模式对于处于后危机时代的中小企业来讲显得有些“高不可攀”。
在后危机时代，中小企业为了应对危机，企业CIO们已经开始寻找解决管理成本的办法。许多中小企业的CIO开始考虑将企业的业务向互联网迁移，这让SaaS这种应用在后危机时代受到更多中小企业的关注。我们知道，适合中小企业的管理软件必然是和大企业不同的，因此，适合中小企业的SaaS软件必须具备自己的特点，绝不能照搬大企业的管理软件。
从市场的角度来看，资料显示，现阶段 SaaS(软件即服务)已经为越来越多的中小企业所熟知，通过租赁的方式享受软件服务，对许多中小企业来说是应用先进技术的最好途径。它不仅降低了企业的软件服务拥有成本，缩短了信息化建设周期，还大大减少了中小企业的运维成本。
据Gartner的研究报告预测，SaaS将在全球范围内快速成长。到2011年，将增长到192亿美元。未来十年将是中国SaaS市场的黄金时期，其市场规模将保持高速增长态势，并预计，未来五年的复合增长率为33%。独立研究机构Forrester Research公司称在对一项针对1017名IT专业人员的调查发现，最流行的SaaS类别将是人力资源、CRM和协作工具等管理软件领域。软件商也正向市场提供越来越多的SaaS产品。研究机构指出，SaaS市场的蓬勃发展源于中小企业对低成本信息化的巨大需求。据统计，目前我国中小企业数量已超过4800万家，预计未来5年还将保持7%～8%的年增长率。由于购买、实施和维护传统管理软件的成本太高，压抑了中小企业对信息化建设的积极性和投入，而SaaS的出现，使得这一需求得以快速释放。客友CRM针对中小企业的现状，搜集广大用户的需求，推出了SaaS版CRM，以解决中小企业在信息化中资金投入低、人才缺乏等问题。从而使中小企业形成更为稳定、高效的协作关系，构建更具竞争力的商业模式。
随着CIO对SaaS认知的不断提高，后危机时代的许多中小企业开始选择管理型SaaS进行经营模式调整，积极为下一轮经济增长到来做准备，而不至于输在起跑线上。
中小企业信息化建设的逐步推进，众多成长型企业纷纷开始面临成本，技术人员配置，产品后续服务，管理等方面的挑战。同时，中小企业具有实力薄弱、管理灵活、管理水平较低、管理必须简单有效等特点，应运而生的SaaS(软件即服务)模式，能够给中小企业解决提供哪些服务和解决哪些难题呢？
1、在线提供各式各样的软件服务。企业无需购买软硬件、建机房和专业IT人员，通过互联网根据实际需要租赁和使用各类软件和服务。
2、SaaS的出现则彻底在商业模式上进行了变革，改变传统软件单个定制的生产方式，节省了大量的成本。
3、用最少的IT投入实现业务效率的最大化运作。
4、减少系统维护工作。中小企业往往无力组建专职的IT维护和管理的专业技术队伍，或者由于没有直接产出而不愿意组建这样一只对内服务的队伍，更无力为这只队伍支付费用。
中小企业部署SAAS “应该从外部应用切入，而不是核心业务的财务管理，因为越是外部应用就越易于配置，不需要企业自身做太多调整。而且中小企业内部管理决策路线不长，通过改善内部管理，并不能明显提高效益或者节约很多成本；反而改善供应链条上下游的协作程度可能带来的企业效益要大得多。”某信息化专家指出，同时，SaaS本质上是一种企业外包服务的应用，可以是某段业务流程甚至是某种具体服务。
2、选择信誉良好后续服务强的服务商
对于SAAS软件服务来讲，客户的认可是第一生存力，当前，SAAS的服务商所提供的产品大同小异，对于中小企业信息化来，满足企业业务是前提，在满足这个前题下，尽可能选择信誉良好后续服务强的服务商，有利于帮助企业把业务做得更好。
3、确定产品可扩展性及升级周期
当中小企业在选择了一SAAS服务商时，一定不要盲目签定SAAS合作合同，要充分了解到该产品是否适合企业的业务；同时，要了解对于未来企业业务的发展升级规划要有一个大概的方向，对于考察SAAS产品同样也要考虑其SAAS产品的可扩展性其及升级的周期，把细节问题处理周全了，对于提高企业管理，降低企业成本起到很大的作用。
CRM贯彻每2个月即更新升级一次的原则，结合现有市场需要及客户需求反馈，不断系统优化，从而满足客户的要求及企业的发展变化。
4、尽量采用标准化的SaaS
我们知道，SaaS的出现则彻底在商业模式上进行了变革，SaaS改传统软件单个定制的生产方式，但目前关于SaaS标准声音确不是很多，如果中小企业能够采用标准化的软件，那么，单个软件的成本自然降到最低。因此，标准化是SaaS的关健因素之一。因此，采用标准化的SaaS更加有利于中小企业信息化节省成本。
现状，SaaS产业有着良好的市场，SaaS的应用必将加快国内中小企业信息化的进度，有利于国内市场的信息化的发展，它带来了IT企业最新的技术以及企业快速发展的解决方案。中小企业对于SaaS也越来越认同。在未来的几年将迎来中小企业信息化建设的高潮。
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