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销售管理软件:如何获取并追踪潜在客户

点击数:发表时间:2011-03-11 00:00:00来源:

 如果没有销售管理软件,销售代表则不得不人工输入关于潜在客户的信息,这会浪费销售人员大量的宝贵时间,而且也容易造成信息的不完整甚至错误,如何获取并追踪潜在客户是销售和市场部门经常遇见的一大难题。
 
相信大部分客户都不愿意听到电话呼叫时那如同迷宫般无休止的菜单选项,这在很大程度上会给客户的呼叫体验和购买意愿带来负面影响。客友CRM的市场分析模块,提供了客户群的划分功能,企业可根据营销的需要,将现有客户的相关属性进行划分,找到满足条件的客户群体。在做产品推广时,我们可就大的群体先行测试,确保此次推广的目标是准确的;因为客友CRM销售管理软件推广具有交叉销售的功能,一旦推广方案展开,客服及销售人员即可对此次活动进行回访、推广。各个部门的配合进行,让工作效率加倍提高。通过产品推广的统计结果,分析出适合推销的客户群体,从而展开有针对性的营销。
 
而能够与电话应用或系统相集成的CRM销售管理软件则可以做到从呼叫中储存新的潜在客户。借助包含语音功能的解决方案,销售代表能自动捕捉主叫者的联系信息,然后自动转移到该客户的CRM帐户中,供销售人员进行读取和分析。当潜在客户进入呼叫流程后,系统会在几秒钟内捕获到他们,然后发送给销售代表进行跟进或其它动作。
 
如何判断市场推广的实效性,客友CRM可以帮到您。企业可将每次组织的市场推广添加到系统中,通过客户来源,我们可判断出每次推广的效果。对于决策者,也为下次推广提供决策依据。

关键字: 销售管理 如何 追踪