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企业对于CRM客户管理系统期望以及建议

点击数:发表时间:2014-09-09 11:46:31来源:

  摘要:虽然也自认拥有每个CRM客户管理系统企业拥有各自的的特色和优势,但是我们仍然衷心的希望用户购买到的是一款满意的产品,但现实中,没有任何一款产品能够100%满足不同企业不同的个性化需求的,所以,我们虽然销售CRM客户管理软件,但也并非一定希望用户尽量选择我们的 ,同时我们给出关于CRM客户管理系统的最终建议:
  1.一定要清楚自己期望导入什么样的CRM客户管理系统。CRM客户管理软件的品质、服务、升级、支持、反馈速度、厂商实力、CRM客户管理系统未来发展方向、现有功能匹配、自身企业待解问题、可能问题、CRM客户管理软件价格、CRM客户管理软件运行支持模式、是否存在其他功能限制等等,均需要重视和进行综合性的评估。
  2.CRM客户管理软件很重要,企业赚钱不易,有什么样预算买什么样的货,但是这不是最重要的因素,因为您购买CRM系统是解决企业问题的,不是用来去省钱或乱花钱买名牌的。
  3.在“最合适”的前提下,CRM客户管理系统只有匹配合适与否,品质合否,不存在大牌小牌,这与CRM客户管理系统的名气高低无关。
  世界上没有最好的CRM客户管理软件,只有尽可能合适的CRM客户管理系统;选择中,不但要看现在的匹配度,同时最好还要考虑到将来发展的匹配度,这咨询了解一下其发展升级计划和发展方向,不然现在是合适了,结果越用越不合适,这非常被动。好的合适的CRM客户管理系统,应该是能够不断的服务企业发展至少10年以上才不会引起企业中断的变更系统造成的破坏性后续损失。
  4.选择CRM客户管理系统时,要综合性的考虑CRM客户管理系统与自己企业运营模式的品配度,这一点非常重要,因为一套系统开发后,其发展方向是不会轻易作出中途变更的,这个过程其实是软件来匹配企业运营,企业是根据CRM客户管理系统先进性和合理性适当的改进流程,而不是去迎合CRM客户管理系统

关键字: CRM客户管理系统