让CRM客户关系管理系统数据为你保驾护航
点击数：次发表时间：2014-12-19 15:14:56来源：
摘要：企业的销售人员经常会感到完全无力去说服客户，但是销售经理却认为他们已经了解了一切，本来应该对成单得心应手。导致发生这种情况的主要原因就是，缺乏工作交流，不了解手下团队成员的工作情况。此时企业管理人员就应该随时了解到工作中哪个环节出现了差错，并仔细思考到底是什么原因导致无法满足客户的需求。同时，还能记录客户的信息，分析客户、了解客户，让自己的销售更有说服力。
最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有“接触管理”(Contact Management)，即专门收集客户与公司联系的所有信息，逐渐演变成支持资料分析，注重客户关怀、分析市场需求等等的CRM客户关系管理系统。CRM客户关系管理系统的出现直到今天，拥有一个不可否认的特性就是，检索数据、快速做事的能力。
CRM客户关系管理系统是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。CRM客户关系管理系统能监督整个销售过程，将成功销售案例进行复制。并且详细记录整个销售过程，完全看清客户购买的相应流程，从而辨别自己需要努力的方向。妥善应对销售线索，分析销售机会，提醒销售部门应该注重的事项，抓住所有不容错过的机遇，利用电子邮件、短信去开发客户。检测数据结果，理性做出销售额、现金流预判。轻松帮助你的公司管理客户数据，通过数据分析来深化客户关系营销活动，扩大公司规模。
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