2011年1月17日，深圳市华纳世纪企业管理咨询有限公司(以下简称“华纳世纪”)成功部署客友CRM。
华纳世纪是以质量认证咨询及企业管理咨询为主导业务的专业性咨询机构，在营销咨询、营销培训与营销团队打造、营销外包几个领域为客户提供服务，并联合国际传媒集团、国际风险投资以及诸多国内民间私募基金。
华纳世纪意识到咨询公司要做大做强，多年的知识管理无疑是巨大的财富，同时客户资源也是重中之重，只有建立一套以客户为中心的资源与信息的集中管理平台、并能够体现咨询服务业管理特点的CRM系统，同时整合公司内部的市场、销售、服务等相关部门，才能有效地维持客户，围绕客户来开展工作，并提供个性化的客户服务。通过和客友的多次深入接触，了解到客友CRM就是这样的一套系统，它可以使企业更精准的了解和把握客户各方面的特征和需求，以此为依据提供有针对性的个性化服务;还可以加快内部沟通速度，提高沟通质量，不断地改善公司内与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度;同时，客友CRM的知识库管理，可以实现公司知识的积累和共享。客友CRM使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，最大程度的提高客户满意度及忠诚度，留住现有客户，发展新客户，最终实现企业的长远发展和利润目标。
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