拓远能源签约客友CRM 帮助企业降耗实现可持续发展
点击数：次发表时间：2013-09-25 09:57:36来源：
2013年9月24日，深圳市拓远能源科技有限公司（以下简称“拓远能源”）成功签约客友企业客户关系管理。
拓远能源一直致力于为用户提供高效的能源管理服务，通过与美国能源部重点实验室合作，拓远为不同行业的能源管理者提供高效的能源管理方案，从企业能源管理到政府能源监管平台，从半导体行业到食品饮料等多个行业，他们作为高品质能源信息管理系统提供商，帮助用户建立高效的能源管理体系，有效管理各种能源，持续降低能源消耗。
通过实施客友CRM客户关系管理系统，利用信息化技术打破公司内部不同业务和不同部门之间数据竖井，建立数据标准，将分布在不同部门或者分公司内的多个数据源进行有效整合，创建可信赖的客户统一视图，实现客户资源的企业资产化；活动管理模块，在与客户的每次沟通后建立好活动记录，并通过活动记录详细的把客户的每个想法及强调的问题记录下来，收集客户的需求与反馈；通过销售管理模块，提供销售机会主线，销售机会跟进状态、销售报价和订单、合同、回款等，管理者及时掌控客户动态，并且给予业务人员意见和帮助，达到对业务阶段的行动进行监控指导的效果，实现销售管理规范化；客户服务的模块管理，当企业客服人员接到服务时，通过服务请求处理方式为企业客户提供支持和服务，配合呼叫中心功能，可直接显示客户、联系人基本信息，并通过常见问题知识库直接搜索客户问题解决方案，不能直接电话解决的客户服务请求可以将相关服务请求记录直接分配给服务人员进行处理，系统可以快速提醒销售人员进行客户关怀,这样能提高服务效率、增强服务技能、达到提高客户满意度的目的。
相信客友客户关系管理系统的成功实施，全力整合企业信息资源，统一规划，提高客户服务水平与效率，降低服务成本，并根据客户反馈改进管理，提供更好的产品服务，完善企业的管理，提高企业核心竞争力。
粤公网安备