仕瑞达签约客友CRM， 搭建企业综合信息化平台
点击数：次发表时间：2014-04-29 09:23:00来源：
2014年4月28日，深圳市仕瑞达自动化设备有限公司（以下简称“仕瑞达”）签约客友软件，利用客友CRM系统，整合企业客户资源，满足客户需求，不断完善产品和服务，增强客户满意度，提升企业品牌竞争力。
中国领先的FA自动化零件整体供应商仕瑞达是一家集研发、生产、销售为一体的高端自动化配件一站式采购服务商。公司主营产品有：米思米FA自动化零件，同步轮，支撑座，XY平台，铝型材，梯形丝杆，免键轴衬等。在深圳、昆山、佛山三地设立三大生产、研发基地，拥有严格的生产管理体系，掌握一系列的精密部件的先进生产工艺，所有产品质量均达到JIS标准，质量保证率高达99.9%。 产品包含40多种类，25000种产品，几十万种规格，涉及工厂自动化的所有领域，满足不同客户的不同需要。公司在严抓质量的同时不断压缩成本，务求为客户提供最高性价比的自动化零件。 在深圳、昆山设有大型的物流中心，备有大量库存。同时选用顺丰、德邦等知名物流公司，确保货物安全、快速送达。 全国拥有几千家中高端客户，遍布全国各地。60%以上客户为外资企业，市场知名度高。
仕瑞达通过应用CRM系统，建立统一的客户资源数据管理，并与ERP共享资源。无论是区域销售业务员拜访客户，还是总部接待客户参观等，所有与客户接触信息可在系统得到及时全面反映。固化企业售后服务业务流程，紧密关联ERP生产计划和供应链等系统，跟踪服务处理进度，分析服务成因以及客户满意度，真实实现“以客户为中心”的经营理念，最大程度提高客户满意度。整合其他系统数据，对客户的行为、期望、需求等进行准确深入的分析，为提高客户忠诚度、客户价值等方面的决策提供支持，从而提高对市场的反应速度，加快企业经营决策。数据网络共享功能使得信息传播快速和全球化，在企业内部和企业之间共享信息并进行合作。
相信通过客友CRM的实施，ERP 与CRM 系统的整合, 将使企业的管理系统"以客户为中心", 成为功能模块化的完整系统, 灵活而规范地完成企业各项业务活动; 实现企业信息管理活动从简单的数据整理传送到智能的商业分析决策的真正转变；完成企业前台统一的客户联系功能与后台的业务活动的同步活动；使企业管理系统从传统的事务处理向自动化的自我服务的转变, 从而为企业提高核心竞争力、有效利用自身资源、获取市场竞争优势奠定基础。
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