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工业设计协会签约客友CRM, 推动行业高速发展

点击数:发表时间:2014-05-08 10:01:23来源:

        2014年5月7日,深圳市工业设计行业协会(以下简称“工业设计协会”)签约客友软件,利用客友CRM系统,建立管理信息化平台,不断完善管理体系,降低运营成本,提高客户服务质量。

        工业设计协会成立于2008年,是市政府重点支持的一级行业协会和非盈利性社会团体;协会会员包括设计公司、产品制造商、工艺及材料商、品牌策划营销机构、设计院校、科研院所等为工业设计产业链提供服务或与之相关的所有机构,已成为全国规模最大的业内专业机构,是国内首个加入ICSID(国际工业设计联合会)的行业组织。截至2012年3月,协会已吸纳来自深圳及全国各地的会员单位近400家,建立了市级工业设计公共服务平台,下设两个中心(深港设计中心、中瑞设计中心),两个专业委员会(体验设计专业委员会、品牌设计专业委员会)和一个工业设计研究院。秘书处专职工作人员15人。经过近五年的发展,协会已经先后与香港设计中心、台湾创意设计中心、新加坡设计师协会、以色列设计师协会、温哥华设计中心、印度通信与制造业协会、芬兰赫尔辛基设计师协会等机构签署了设计战略合作协议,彼此在人才培育及设计辅导、国际设计交流、研究发展、设计推广等方面展开合作。

        工业设计协会通过应用CRM系统,可及时记录会员单位访问信息,下次跟进时,工作人员可从这些记录中了解之前沟通时客户关注的点及对客户的承诺,避免谈话前后不一致,为客户跟进的成功打好基础。同时,领导可以随时查看下级的访问记录,并通过点评给下级的工作以评价或建议,而下级可通过了解上级的意见,改进自己的工作方法,提高工作效率,或者发表自己的意见,与上级进行讨论与沟通,及时形成上下级的一致性,保证工作高质量完成。

        相信通过客友CRM的实施,帮助工业设计协会实现更多管理目标,优化客户关系,突破创新,提升自身的综合实力,提供热情、专业、贴心的服务,推动行业发展。

关键字: 工业设计 高速 协会