亚特兰传动签约客友CRM， 提升产品品质提供专业服务
点击数：次发表时间：2014-07-24 09:03:00来源：
2014年7月23日，亚特兰传动技术（上海）有限公司（以下简称“亚特兰传动”）签约客友软件，通过客友CRM系统，能够建立起完善、高效、灵活、集成的客户管理信息化平台。
在德国的巴登-符腾堡州，开发机械工程领域的优秀解决方案有着悠久的传统。亚特兰传动超过80年的历史，一直致力动力传输工程领域的进步和创新。自1929年创始以来，亚特兰传动经历了一个持续而稳步增长的过程。亚特兰传动作为高品质传动系统供货商，我们能够为客户提供适合需求的解决方案。我们不仅仅把自己视作产品制造者和供货商，我们也是客户的良好伙伴，在所有工程领域为客户在方案的计划和设计阶段提供我们的相关技术服务。全球范围内，我们是可以信赖的合作伙伴和优秀制造商，在很多行业，如：机床，自动化，航空航天，木材加工，材料搬运，机器人，食品，包装，石材加工和特殊设备等行业。靠近德国斯图加特我们有三个工厂，超过250名员工，他们用自己的知识和技能不断的改进产品，从而不断提升亚特兰的国际市场地位。
通过引进的客友CRM管理体系，把零散的客户资料集中管理起来，条理化的管理客户档案建立一致的客户服务系统，有效地保护企业的商业信息，减少因人员流动带来的损失；将客户资料共享，将每个业务员的客户资料集中起来，可以根据用户分配增加、修改和删除的权限，也能根据公司策略保护数据查看权限，比如上级主管可以看到自己团队内业务员的客户数据，业务员之间不能查看其他人的客户数据等。客户管理可以和客户其他数据管理关联在一起，比如报价、订单、活动、费用、让客户服务人员全面了解客户信息，更好地进行服务。系统可以将公司的最新产品信息，通知，节假日问候即使发布给客户，还可以维护客户纪念日、生日，系统可以提前提醒客户服务人员发送客户关怀。系统还提供记录与客户之间的各种沟通活动，比如电话、邮件、会议等，还可以将客户预约拜访计划输入系统，到时软件也会自动提醒。系统服务管理，包括客户咨询、反馈、投诉、回访等功能，对客户服务部门的工作进行全程记录与跟踪，客户服务人员可以通过系统实现任务的转交和协同。通过系统能使公司各地的客户服务部门把任务有机的协调起来，即使异地也同样可以在最短的时间内接受任务并实现协同。知识库可以共享常用的资料，把常见的问题，及解决方案编辑进知识库里面，方便工作人员为客户可以第一时间解答。
相信通过客友CRM的实施，帮助亚特兰传动进行全面有效的管理客户信息资源，全新的服务关怀管理思想贯穿售前、售中、售后，全程掌握销售中机会线索、销售、订单、合同、费用、服务、关怀等每个细节，全员实现协同办公，信息发布共享、文档集中管理，提高工作效率。
粤公网安备