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康盛代理签约客友CRM,有效管理客户提升竞争力

点击数:发表时间:2014-09-18 13:08:00来源:

        2014年9月17日,北京康盛知识产权代理有限公司成都分公司(以下简称“康盛代理”)签约客友软件,通过客友CRM系统,企业管理者认识到将长期稳定的客户关系看作是公司的资源,是公司品牌价值的体现,是其他竞争对手难以模仿的竞争优势,在做好公司内部管理的基础上,做好大客户管理工作,实现精细化的管理。

        康盛代理是一家专业的商标注册、专利申请、驰名商标、侵权纠纷、著作权申请有限责任公司,致力于打造中国最大、最专业的商标注册、专利申请、驰名商标、侵权纠纷、著作权申请企业。公司总部位于商标注册,专利申请,拥有庞大的服务网点,高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。

         通过引进的客友CRM管理体系,企业应建立起一套完善的客户档案,对每个客户实行动态管理。企业要将每个客户的详细资料如身份证、营业执照等资料复印件,资金信誉情况,以往经营历史,客户月度和年度进货情况、回款情况,业务经手人员,有关账务手续,未解决问题等登记在案,以备随时进行检查。营销人员挖掘客户有效信息,了解客户需求,运用公司资源,获得商机,达成双赢。业务人员要经常与客户沟通,随时掌握客户情况,发现问题及时处理,降低经营风险。对客户进行分级管理,进行差异化管理,针对级别选择恰当的营销、服务策略,以建立、培育、维持和巩固与客户的长期关系。通过加强与客户的联系,密切双方感情,定期关怀,许多老客户建立了深厚的感情和友谊,多年来在激烈的市场竞争中与企业同舟共济,共同发展,许多新客户则很快对企业具有很高的信任度,竭尽全力、诚心诚意地与企业合作,市场发展迅速。

        相信通过客友CRM的实施,帮助企业提高客户签单处理效率的同时,提高客户满意度及忠诚度,帮助企业稳定健康发展。

关键字: 竞争力 客户