易安爱富签约客友CRM， 全面提升经营能力
点击数：次发表时间：2014-09-22 13:11:00来源：
2014年9月19日，易安爱富（广州）化工科技有限公司（以下简称“易安爱富”）签约客友软件，通过客友CRM系统，以客户为中心，整合管理市场营销、销售跟进、订单交付、售后服务，实现多部门（市场、销售、服务、生产、财务）之间的协作，帮助企业实现精细化的管理。
易安爱富成立于2000年5月1日,本社在韩国的首尔，蔚山和牙山有工厂及研究所，于2009年5月在韩国KOSDAQ股票市场成功上市，是生产半导体和LCD电子材料的专业企业，产品主要供给三星、LG等大企业,公司产品在韩国市场占有较大的份额。为了拓展中国市场，提供高质量的产品和服务以满足国内外市场的需要，同时为中国的经济发展做出贡献，决定在广州设立一家外商投资企业,主要从事与微电子产品有关的化学工业品的生产、销售、研发及相关商品的配套业务。
通过引进的客友CRM管理体系，360度的客户信息整合，包括公司与客户往来的各种信息，比如客户需求、跟进历史、商机、报价、订单交易等，让客户资产有形化、企业化，避免客户流失。从销售任务、资源分配开始，到挖掘商机、商机跟踪、报价、签单和业绩计算，实现销售全过程的规范管理，让企业营销业务尽在掌控中，通过客户信息共享、派工、回访、挖掘二次销售，帮助企业实现低成本、高质量的客户服务，通过主动服务促进客户再购买。包括客情、行动、商机、订单、购买特征等分析，可以帮助企业识别目标客户，促进营销和销售；辅助领导做科学的销售预测及资源协调；科学制定促销政策；挖掘各类客户需求，促进交叉销售、二次销售等。优化服务管理流程，统一服务标准，提高工作效率，降低服务管理成本，建立专业的服务响应体系，高效响应客户请求，提高客户服务满意度，实现企业价值的最大化，最终使企业和客户双赢。
相信通过客友CRM的实施，帮助易安爱富优化企业客户管理，提升企业销售管控能力，加强服务过程监控管理，不断提升企业经营效率，早日成为行业内的领军企业。
粤公网安备