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西屋电气签约客友CRM, 强化客户关系管理

点击数:发表时间:2014-10-27 10:44:00来源:

       2014年10月24日, 广东西屋电气有限公司(以下简称“西屋电气”)签约客友软件,利用客友CRM系统的信息化管理创新管理模式,整合客户资源,提升客户服务水平,提高产品质量保证。

        西屋电气是一家集电源产品:变压器、稳压器、调压器研发、生产、销售和服务于一体的中国国家高新技术企业、广东省高科技认证企业。公司先后荣获欧盟CE品质认证、ISO9001-2008质量管理体系认证、二十多项电源产品发明专利、实用新型专利证书等殊荣,为中国电源学会会员单位、广东省诚信公约会员单位、广东省科技创新资金重点支持企业,拥有自主品牌注册商标及整套电源技术的多项知识产权。西屋电气公司主要产品有:低压干式/油式电源变压器S9/S11/SCB10/11等系列电力变压器、特种变压器、智能数控无触点稳压器、智能大功率调压器、变频/直流电源、电力高低压配电成套设备等系列产品。本公司注重质量安全管理,严格遵守电能质量标准,严格执行国际质量标准,确保产品合格率在西屋精英团队的不懈努力下,为全球客商提供了大量安全可靠的电源设备产品,广泛应用于企事业单位、工矿企业、学校医院、科研院所、铁路航空交通、港口码头军用等领域。

         通过导入的客友CRM管理体系,帮助工作人员可以把客户在接触、销售及服务过程中的所有联系信息存储其中,进行统一管理。通过客户的360度视图,可以全面把握客户的关键信息,使得业务人员在短时间内快速反应,为客户提供专业的个性化服务,从而获得良好印象,提高客户下单率。通过权限的设置,实现各个部门之间的信息共享,打破各部门间的壁垒,让员工更方便的查看相关信息,基本杜绝因沟通不畅造成的损失;通过审批流程的设置,使报价申请,费用报销更趋于现代化和标准化;通过商机管理,可以根据商机的不同阶段对商机进行跟踪。

        相信通过客友CRM的实施,帮助西屋电气坚持以客户为中心,强化客户关系管理,增加客户体验满意度,提升销售业绩,增强企业核心竞争力,打造一流的电气行业品牌,做全球最具价值的电源设备制造商。

关键字: 客户关系