鼎付信息签约客友CRM， 实现高效客户服务
点击数：次发表时间：2014-10-28 10:52:00来源：
2014年10月27日，深圳鼎付信息技术有限公司（以下简称“鼎付信息”）签约客友软件，利用客友CRM系统，建立以客户为中心，以客户价值来判定市场需求，在客户数据建立与完善的基础上，通过系统开发帮助公司逐渐提升客户满意度、忠诚度，增强客户服务与管理水平，从而为企业和客户创造更大的价值。]
鼎付信息成立于2012年9月份，总部设在深圳，在香港、北京、武汉等地设有分公司，公司人数100余人，是一家全新的以互联网外卡支付和线下POS收单两项业务为主的第三方支付服务提供商，专门解决外贸电子商务全球在线收款问题和线下传统各行业商户的POS收单问题。业务范围覆盖中国各大中城市以及香港、澳门地区欧洲和美国。我们团队创始人来自中国信用卡线上收单的先驱、核心管理层也来自中国最早介入外卡收单的支付公司之一，团队管理层平均拥有4年以上第三方支付行业经验。经过短暂的两年发展，鼎付线上外卡支付业务已名列全国前五，日处理订单超过三万笔。
企业通过应用CRM系统，集中管理一切客户及联系人信息，全面跟踪记录联系人所有活动，提供针对性关怀，营销环节获取机会客户，销售环节推动其成为签约客户，服务环节使签约客户成为最终用户，同时挖掘出新的销售可能。商机全程追踪，提供全方位销售机会视图，帮助销售人员做出正确判断。服务管理可以使客户服务代表有效提高服务质量，增强服务能力，延长客户的生命周期。系统帮助企业建立配套的快速服务反馈处理流程和机制，客服人员在CRM系统中记录反馈信息，选定关联合同，指定反馈处理人后，系统自动向合同负责人和反馈处理人发送提醒。将积累的常见问题解答等内容存入系统知识库，用户在查看标准问题时，还可看到相关列表中的所有相关知识，方便对客户进行快速高效的服务。
相信通过客友CRM的实施，帮助鼎付信息整合内外部资源以客户为中心的管理方式，将为企业带来更多的销售机会，延长客户的生命周期，提升客户服务，为公司成为全球跨境交易收单支付领域的领军企业提供强大动力。
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