奥昆食品签约客友CRM， 共同打造食品行业品牌
点击数：次发表时间：2014-11-24 11:43:00来源：
2014年11月24日，广州奥昆食品有限公司(（以下简称“奥昆食品”）签约客友软件，利用客友CRM系统管理客户关系，提升信息化管理水平，有效支撑业务需求，实现经营管理效率的飞跃，并获得业界领先的差异化竞争优势。
奥昆食品总部位于国家重点对外开放区域和经济开发区——广州南沙经济开发区，花园式厂区拥有现代化高标准的厂房2幢、办公大楼1幢，及配套设施完善的员工生活小区，总占地面积达23,000多平方米。目前拥有经验丰富的统筹团队，包括销售团队110多人、专业研发团队—国际高级烘培师傅20多人，生产技工260多人，后勤工作人员30多人。生产采用欧洲进口生产设备，无尘化生产车间，现已投产全自动设备，产能比原来提升了近30多倍。公司自创建以来，秉承“以质量求生存、以信誉求发展、以市场为导向、以服务为己任”的企业宗旨。坚持以“创新、创优、创名牌”的发展理念。经过全体员工的不断努力企业通过的“ISO9001：2008国际质量体系认证、ISO22716食品良好操作规范认证、GMPC食品良好生产规范认证”和QS认证。
依靠引进的客友CRM，全面整合客户的动态信息，实现对客户信息统一管理、控制和分析，建立多渠道沟通，实现客户生命周期管理，推动客户价值持续升温。实现对销售流通中的数据的获取。实现对销售团队的管理，标准化客户拜访的流程。建立企业的绩效考核体系。销售过程管理能够精细化可视化，实现科学合理的日程计划安排，动态可量化的销售预测分析，准确把握市场趋势，促进客户不断成交。让业务可以透明化的管控；解决了员工执行力的打造，让员工的执行每天在训练中养成习惯；提供了从上到下的制度管理公布平台，保证了整个公司的沟通顺畅，员工的学习能力大大增强。签订合同之后，还可以通过系统管理客户投诉，对投诉的内容、紧急程度、处理过程、客户回访、客户回馈等信息进行跟踪来进行售后服务管理，有效减少客户投诉。
相信通过客友CRM的实施，奥昆食品及时准确地获得消费者的需求和趋势，为企业的经营战略决策提供了富有价值的分析结果与辅助支持。系统还进一步加强了部门间的信息沟通与合作，使企业内部管理制度得以迅速推广、落实、执行，企业综合能力、竞争力迅速提高。
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