启德机械签约客友， 提升服务提高盈利水平
点击数：次发表时间：2015-06-02 10:07:00来源：
2015年6月1日，东莞市启德机械有限公司（以下简称“启德机械”）签约客友软件，通过对客户资源的更深度化挖掘，提升企业营销力度，全面整合企业资源向客户提供差异化服务和售后服务，实现双赢共进。
启德机械是是国内最早研制伺服控制钉箱机且具有此设备专利的企业。公司拥有标准化工业厂房车间，配备有各种大、中型加工、装配等现代化专业生产设备，拥有一支高素质专业技术队伍和经验丰富的生产工人队伍。公司主打产品有：双伺服控制双片式钉箱机、双伺服控制单片式钉箱机。公司借鉴国内外先进技术，依靠企业自身优势，成功研制开发了印后钉箱设备双片式钉箱机，现拥有（YXD-1600MM、2400MM、2700MM、3000MM）等四款系列产品, 产品已远销到新加坡、马来西亚、欧洲等地。
通过引进的客友CRM管理体系，收集整理客户基本信息、订单、交易和活动等数据，以及经营过程中的业务操作情况，进行分析，提供精准的数据分析报表，为实现企业继续开展的新的业务提供营销参考数据，建立了有利的营销分析平台。系统分析商机进度的具体情况：状态、日期、预计收入、客户、业务员等，及时了解商机的进展情况，便于跟踪。系统对业务过程和客户资源进行自动统一化管理，自动记录客户咨询、报价、客户订单等内容，让业务一切都处于监控维护下。将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、客户活动、报价、团体协作、项目总结等实现销售周期长商机的项目式管理，实现商机的过程控制，并促进营销过程的标准化、制度化。在这些记录下，企业的管理层和员工都及时了解到自身业务问题，比如服务方式和态度，并加以改善，降低了人工运作的成本。可以在业务开展中针对不同客户提供不同的服务措施，积极留住价值客户，把握住大客户，建立长期合作关系。
相信通过客友CRM的实施，全面有效的管理客户信息资源与市场竞争信息，全程掌握销售中机会线索、采购、销售、合同、费用、服务、关怀等每个细节，建立一套科学的客户关系管理体系，搭建高效持久的客户资源共享平台。
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