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标力家具签约客友CRM, 保证客户利益最大化

点击数:发表时间:2015-12-04 08:56:00来源:

        2015年12月3日,佛山市顺德区标力家具有限公司(以下简称“标力家具”)签约客友软件,利用客友CRM系统,横跨多部门的协同系统,以客户为中心,构建公司的管理哲学和信息系统,管理层需要实现项目全周期实时监控,帮助公司更有效配置内部资源,企业由粗犷式管理转变成精细化管理,快速占得竞争先机。

        标力家具坐落于家具之都—广东顺德乐从镇,占地12000方,是一家集研发、生产、销售、为一体生产厂家,多年秉承先进理念为酒店、学校、机关、公共设施提供质量最可靠的专用椅。公司自于2000年创建立至今已有15年,创建了“标力”“新慧美”“富迪美”三大品牌。 

         通过引进的客友CRM管理体系,集中管理一切客户及联系人信息,全面跟踪记录联系人所有活动,提供针对性关怀;紧密围绕客户的全生命周期管理开展,营销环节获取机会客户,销售环节推动其成为签约客户,服务环节使签约客户成为最终用户,同时挖掘出新的销售可能。查重、合并、转移等实用工具,使客户数据清晰有序,一目了然,严格的权限管理可按角色、简档、共享规则等方式控制到字段级别,在有效保证客户信息安全的同时,实现团队内部信息共享。通过客友CRM,可以实现对客户群体进行细分,形成企业与顾客的畅通的交流渠道,保证顾客与企业的一对一交流,针对不同的客户采用不同的服务渠道和服务方式,这样既可以节约成本,又实现了个性化服务的需要。对服务数据的统计分析,包括客户满意程度,指导企业的生产、销售和营销,企业内部对顾客服务请求的快速响应,并针对不同的客户类型制定反馈的基准,对顾客进行深入跟踪。

         相信通过客友CRM的实施,建立与用户沟通,通过与用户一对一的交流、咨询,了解他们的需求,应用到企业的产品开发和生产,使企业和用户的距离越来越近,实现企业持续的发展与壮大,也实现客户利益最大化。

关键字: 利益 家具 客户