销售管理容易出现的第一个问题就是对于销售工作中销售计划和目标的制定存在盲目性，利用CRM客户管理软件制定销售目标，这是现代企业常常运用到的一种有效方式。
很多企业在制定销售计划时，没有制定切实可行的客户资源计划，结果导致销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上。销售管理者只是向销售人员下达目标数字，却不指导业务员制定具体的实施方案。由于没有明确的客户资源计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。 因此，企业销售计划的制定也要做到自知者明，知人者智。如何分析自己之前的销售情况，这就需要有数据，数据从CRM客户管理软件来。
为实现目标，我还需要准备什么?
首先对客户资源进行分析，必须了解目前有多少“销售机会”或者“热点客户”在未来可以贡献多少利润! 更重要的是，可以通过“热点客户”功能做出客户培育和销售跟进的具体计划，“热点客户”是近段时间需要跟踪的客户，作为销售管理人员，很清楚了解不同类型的“热点客户”。CRM客户管理软件让销售人员把热点的客户从庞大的数据中特别“标注”出来，并获得管理者更多关注。
如何制定销售目标?
最直接的销售目标还是看销售人员的合同额目标、回款额目标。在CRM客户管理软件里，提供了一个非常容易设置销售目标的界面，企业的销售目标可以分解给每个销售人员，制定销售目标后，CRM客户管理软件将在恰当的时候提醒销售人员。
实际上每月拜访的客户数、每月新增的客户数甚至销售人员每天平均拜访客户次数等等都应该是一个量化的目标，但是没有CRM客户管理软件是不可量化和迅速统计的。对于销售目标的完成，实际上，我们需要计划好公司除客户以外的其他公司资源，比如：产品资源，宣传资料、市场投入等。
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