在经济发展步伐放缓的大背景下，公司不仅需要更加努力地展开销售工作，而且需要更加灵活机动。通过CRM客户管理软件，更有效地运用和挖掘客户的资源，企业才能免受经济危机影响，保持盈利增长。
1. 充分挖掘现有客户的潜力
通过在适当的时间使用有效的技术，充分挖掘客户消费潜力，让客户购买更多。CRM最大的优势是整合信息，通过数据分析把握趋势，为客户推销合适产品。
2. 寻找最优客户，实现利益最大化
每一个企业的资源是有限的，通过灵活分配销售资源，可以创造更多的营收，使用CRM系统中分类客户群体，找出最可能带来效益的客户，几种资源攻克。
3. 合理发展新客户
重视优质老客户，不意味着停止吸引新客户，我们需要在潜在客户上投入更多关注。使用CRM系统中的信息来判别在某一采购周期中的潜在客户在哪里，将重点放在那些最有可能进行采购决策的客户身上，让公司的销售工作发挥更大的成效。
4. 维护和提高现有客户的忠诚度
现有客户如同黄金，你需要让他们保持愉快的体验。客户满意度这一概念涵盖了很多方面，但基本上它不外乎两点：1. 兑现你对客户的承诺。2. 满足他们所表现出来的需求。
承诺无法兑现的最普通，但却最常见的原因是忘记了曾经做出过承诺。因此，公司应当要求销售队伍将与客户之间达成的所有协议都录入到CRM系统中，通过CRM客户管理软件来加以提醒和督促。
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