CRM软件如何维护大客户营销关系？
点击数：次发表时间：2015-01-19 15:36:51来源：
摘要：企业大客户营难做，既然如此，为什么我们还是要做呢？对，因为大客户很重要。企业大客户营销与普通营销不同，复杂的过程、较高的金额、较多的参与人员、较长的决策周期等等都决定了大客户营销的难度。使用CRM软件维护好大客户营销的关系，这对于公司以后的发展是很有帮助的。
客户的流失是企业的一个重大威胁。如果把大客户的关系维护好了，很有可能赢得口碑效应，让越来越多的客户主动找你，或者大客户主动帮你介绍新客户。因为，通常企业去开发一个新的大客户所花费的精力和时间，是维护一个忠实大客户精力和时间的十倍以上，所以企业需要运用CRM软件竭尽所能维护忠实客户。这种良好的客户关系，会为企业带来越来越多的客户。
其次，大客户营销的精髓在于过程。CRM软件关注营销过程，不管是初期接触得到的一些粗略的情报，还是后期多个联系人角色的判定，都是营销过程中的总结。从细节上追求质量，那么成功就是水到渠成的事情。CRM软件中的客户、业务机会、日常活动等模块都是在平时的销售过程中经常用到的，销售人员可以自我总结工作中遇到的问题，管理人员也能针对营销过程中的问题给予及时指导，帮助销售人员提升销售技巧。CRM软件可以进行邮件群发、短信群发，在维护良好客户关系的同时，进行大客户营销。
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