客服专员服务圣经 - 客户关系管理软件|CRM客户管理软件|CRM管理系统|CRM管理软件|CRM客户关系管理|CRM软件|CRM客户管理|客户关系管理系统|客户管理软件|客户管理系统-客友信息技术（深圳）有限公司

客服专员服务圣经

1.如何在客户通话前了解客户信息，主动服务，拉近与客户的距离？: 客友CRM，支持来电弹屏的功能，如果客户存在于系统中，将弹出该客户的详细信息页面，客服人员可主动响应客户诉...
2.如何快速得知客户的历史咨询记录，提供连续性服务?: 客友CRM的客户服务处理，具有整个过程的处理记录，便于处理进度的查询，及通过回访挖掘客户的二次需求。
3.如何实现销售与服务的一体化？: 客友CRM的服务处理过程，支持问题的转交功能，在转交的同时，处理人会收到相应的提醒信息，确保客户问题及时处...